Empati Haritası Nedir? #empathymap
Empati haritası nedir? Empati haritası, ekiplerin müşterilerini daha iyi anlamak için kullanabilecekleri ortak bir araçtır. Müşterinin Altı bölümle çevrilmiş bir görüntüsünden oluşur. Bu bölümler: Düşün ve hisset. Kullanıcı için önemli olan nedir? Onun düşüncesini...Uygun Spesifikasyonları Taşıyor mu?
Yazının başlığı eksik gibi olsa da, amacı var. Burada tamamlamak istedim.
Projeniz, yazılımınız, ihtiyaç analiziniz uygun spesifikasyonları taşıyor mu?
Kullanıcı Deneyimi Haritaları: Bazı Sorular ve Cevaplar
Persona ile Kullanıcı Deneyimi Haritası arasındaki fark nedir? Persona kişiye odaklanırken, Kullanıcı Deneyimi Haritası o kişinin deneyimine odaklanır. Kullanıcı Deneyimi Haritasına neden gerek var? Bu sayede kullanıcılarınızın nereden geldiğini neyi hedeflediğini...Kullanıcı Deneyimi: Müşteri Temas Noktaları
Her birimiz iyi ve kötü müşteri deneyimlerini hatırlayabiliriz – bir çevrimiçi satın alma deneyimi, bir tedarikçiden yanıt alma veya ön sıradaki biriyle karşılaşma. İyi olanı hatırlarız ve sonunda ödüllendiririz. Ve vasat ve düpedüz korkunç olanı ise, işimizi başka bir yere götürerek ya da bir bunun nasıl kötü olduğunu çevremize duyurarak tepki gösteririz.