Bir çok marka ve ajans çalışanı marka ile yatıp marka ile kalktığından marka ile ilgili konularda zaman onlarda tüketiciden farklı ilerler. Buna dikkat etmeleri gerek. Tüketicinin haftada bir kez maruz kaldığı şeye onlar neredeyse dakikada bir kez saatte bir kez maruz kalır. Bu noktada değişim arzusunu bastırmak gerek. Marka ve ajans çalışanlarına sesleniyorum: Tüketicive vardığından ve bir kaç kez karşısına emin olmadan, mesajlarınızı veya çalışmalarınızı değiştirme konusunda düşünün.