Dijital strateji hakkında dijitale başlangıç yapmak isteyenler için burada paylaşıyorum. Bana ulaşmak isterseniz, iletişim formunu kullanınız.

Dijital Strateji bir araçtır amaç değildir. Filmin sonunu hemen başta söylediğimize göre, yazıya başlayabiliriz.

Dijital nedir?

Bu kelime yüzünden robotlar görselleri ile karşı karşıya kalmaktan sıkıldım. Arama motoruna ‘Dijital’ yazın, görseller kısmına bakın, şeffaf bir şekilde ikonlara dokunan bir el imajları göreceksiniz 100 lerce böyle görsel. Kusmak istiyorum. Olayın teknoloji ile alakası yok. Olayın farklı medyalardaki insanlara karşı yaklaşımla alakası var.

Paul Boag in tabiri ile açıklayalım:

“Dijital, sosyal medya, mobil ve webin bir araya gelmesidir. Bunlar, beraber yeni bir kullanıcı türü yarattı – bağlı tüketici. Mobil telefonlar, bize elimizin altından web, sosyal medya ve e-postaya 7/24 erişim sağlamıştır. Bu güç, daha önce gördüğümüz gibi, davranışlarını yeniden şekillendiriyor ve yeni bir müşteri yaratıyor.”

Dijital tüketici nedir?

Dijital tüketiciler bu yeni araçları her alanda yoğun kullanarak kararlarını ve iletişimlerini yapan kullanıcılardır.
Bir ürün alırken, geleneksel reklamları dinlemek yerine ağlarına başvurma olasılıkları daha yüksektir.  İster Bir tatil beldesi seçiyor ister bir üniversite seçiyor olsun, bağlantılı tüketici seçimlerinde paylaşır ve tavsiye alır.

Rekabetin yoğun olduğu bir dünyada yaşıyorlar ve herkes onlara bir şey sunmak istiyor.  Bu onlara muazzam bir güç veriyor ve bunu biliyorlar. Suistimal de edebilirler ama sonuçta denge bunu gösteriyor.

Ne yazık ki çok az sayıda örgüt onların ihtiyaçlarını karşılamaya adapte olmuştur. Bu yüzden dijital dönüşüm terimini sıkça duymaya başladık.

Dijital dönüşüm nedir?

Dijital dönüşüm deyince, yeni teknolojileri iş süreçlerine entegre etme girişimi olarak zannetsek de;

Dijital dönüşüm, yeni dijital tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamakla ilgilidir. Bu, kuruluşların teknolojiye nasıl yaklaştığına dair bazı uyarlamaları içerir. Ancak çoğu zaman iş süreçlerini değiştirmekle ilgilidir.

Genelde çoğu kuruluş toplu iletişim araçları, toplu pazar için yapılandırılmıştır. Tüketiciler, bazı dijital elemanlar geleneksel bir satış hunisinden geçer.

Dijital dönüşüm ise biraz geri çekilip, resmin tamamına bakar, yeni dijital tüketicinin müşteri yolculuğuna bakar. Bu tüketicilerin, hem çevrimiçi hem de gerçek hayatta bir organizasyonla nasıl etkileştiklerini inceler.

Organizasyonla tüketicinin farklı temas noktalarına bakar. Organizasyonel yapılarını bu yeni akışa hizmet edecek şekilde uyarlamalarına yardımcı olur. Bu değişiklikler genellikle dijital bir strateji tarafından yönlendirilir.

Dijital strateji nedir?

Genel olarak, dijital strateji, dijital girişimlerin uygulanması yoluyla iş hedeflerine ulaşmak için tasarlanmış bir eylem planıdır.
Dijital strateji de, teknolojiden ziyade, yeni dijital tüketiciye hizmet vermek için bir stratejidir.

Bu strateji,  dijital tüketicilerin karşılaştığı problemleri çözmenin pratik yollarından oluşmalıdır.

İyi bir strateji sadece soru sormakla değil, doğru olanları sormakla başlar. Şu an sektördeki pozisyon nedir? Şirketiniz nereye gitmek istiyor? Kazanmak için neye ihtiyacınız var? Şirketinizin kazanma yolunda karşılaştığı boşluklar neler? vb vb Bu boşluklar, fırsatınızın olduğu yerlerdir.

Bir işletmenin pazardaki konumunu anlamak için, temel rekabete yönelik kıyaslama , bir strateji sürecinin giriş seviyesinin anlaşılmasında önemli bir adımdır. Bir şirketin sadece rakiplerine değil aynı zamanda daha büyük iş ekosistemine de tam olarak nerede durdukları konusunda analitik bir bakış açısı kazandıracağı etkili bir değerlendirmedir.

Değerlendirme sürecinin önemli sonucu, şirketlerin mevcut sistemlerin ve konumlandırmanın ne kadar iyi çalıştığına dair net bir anlayış sağlamaya yardımcı olabilmesidir. Dijital yenilikleri tanıtmadan önce, şirketinizin zayıf, etkili dijital çözümlerden yoksun yönleri ile mevcut sorunların teknolojik olmayan konuların sonucu olduğu yönleri arasında ayrım yapmanız şarttır. Örneğin, satış sonrası müşteri hizmetleri bilgi açısından yetersiz ise, otomatik çağrı cevaplama gibi yeni dijital çözümler eklemeden önce işe alım ve eğitim uygulamalarına hitap etmek bir çözüm olabilir.

Sonunda, strateji sadece şirketinizin temel iş fonksiyonları kadar etkilidir.

Bir işletme kendi dijital konumlarını açık bir şekilde anladıktan sonra, nerede olmak istedikleri bir strateji geliştirmeye başlayabilirler.

Strateji somut eylemlere odaklanmalıdır. Bu eylemler, öncelikli sorunları ele almalıdır. Ancak, tüketici davranışlarındaki gelecekteki değişikliklere uyum için süreçler de oluşturmalıdırlar. Bunu yapabilmek tek başınıza mümkün değildir. Bu yüzden stratejinin önemli bir bileşeni, dijital takımın rolüdür.

Dijital takım nedir?

Dijital takım ne değildir sanki daha hızlı bir yanıt olur. IT ekibi değildir, developer değildir.

Dijital takım, pazarlama ve müşteri ilişkileri disiplininde olan bir takımdır. Rolleri dijital tüketicilerin ihtiyaçlarına hizmet etmektir. Bu sadece tek bir departmanla kısıtlı tutulursa, söz konusu ekip organizasyon genelinde diğer iş birimlerinde sıkıntı yaşarlar.

Bu yüzden organizasyonu dijital olarak eğitmekten de sorumlu da olmalıdırlar, yönetimden bu konuda destek de görmeliler. Dijital tüketici ve gelişmekte olan dijital trendler hakkında onları eğitmelidirler. Dijital ekibin görevlerinden biri, herkesin yeni tüketiciyi anlamasını sağlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak için kendi rollerini üstlenmesini sağlamaktır.

Kuruluş olarak nihai hedefleri, tüm organizasyon genelinde dijital olarak her yerde bulunabilmek olmalıdır.

Ayrıca, kullanıcıyı araştırmak ve anlamak için de sürekli kullanıcı araştırması yapmalılar. Bulgularına göre değişiklik önerisinde bulunmalılar.

Dijital strateji, şirketinizin veya müşterinizin web sitesinden ve mobilden e-postaya, sosyal medyadan ve dijital pazarlamaya kadar dijitalin farklı yönlerini nasıl ele alması gerektiğini kapsamalıdır.. Herşeyi muazzam derinlikte ele alması gerekmez, bu alanlara bazı genel yaklaşımlar getirir.

Dijital Stratejide Yaklaşım

Dijital Strateji, bir iş planı yazmakla eş değer değildir. Geleneksel bir iş stratejisi, iki temel bileşene odaklanır:

– uzun vadeli bir yol haritası
– bütçe tahmini.

Ancak bu öğelerin her ikisinin de dijital bir stratejide çoğaltılması zordur. 4-5 yıl ötesine bakan dijital bir strateji oluşturmak gerçekçi olmayan bir beklentidir. Teknoloji bunun için fazla hızlıdır. Aynı şekilde, trend çok hızlı değiştiğinden doğru bütçeleme yapmak zordur. Bu nedenle dijital bir strateji farklı bir yaklaşımı benimsemelidir.

Dijital strateji, yeni teknolojiler ortaya çıktıkça karar almakta güvenilecek politikaları, öncelikleri ve insanları oluşturmaktır.

Eğer niyet dijitalin  hızına uyum sağlayabilecek bir strateji yaratmaksa, esnek bir karar verme sürecine ihtiyacınız vardır. Bu da, doğru insanların doğru kararlar almasını ve bu kararları hızlı bir şekilde uygulayabilmesini gerektirir.

Dijital strateji de, teknoloji ile ilgili değildir. Yeni dijital tüketiciye hizmet vermek için bir stratejidir.

Bu strateji,  dijital tüketicilerin karşılaştığı problemleri çözmenin pratik yollarından oluşmalıdır.

Strateji somut eylemlere odaklanmalıdır. Bu eylemler, öncelikli sorunları ele almalıdır. Ancak, tüketici davranışlarındaki gelecekteki değişikliklere uyum için süreçler de oluşturmalıdırlar. Bunu yapabilmek tek başınıza mümkün değildir. Bu yüzden stratejinin önemli bir bileşeni, dijital takımın rolüdür.

Dijital takım nedir?

Dijital takım ne değildir sanki daha hızlı bir yanıt olur. IT ekibi değildir, developer değildir.

Dijital takım, pazarlama ve müşteri ilişkileri disiplininde olan bir takımdır. Rolleri dijital tüketicilerin ihtiyaçlarına hizmet etmektir. Bu sadece tek bir departmanla kısıtlı tutulursa, söz konusu ekip organizasyon genelinde diğer iş birimlerinde sıkıntı yaşarlar.

Bu yüzden organizasyonu dijital olarak eğitmekten de sorumlu da olmalıdırlar, yönetimden bu konuda destek de görmeliler. Dijital tüketici ve gelişmekte olan dijital trendler hakkında onları eğitmelidirler. Dijital ekibin görevlerinden biri, herkesin yeni tüketiciyi anlamasını sağlamak ve ihtiyaçlarını karşılamak için kendi rollerini üstlenmesini sağlamaktır.

Kuruluş olarak nihai hedefleri, tüm organizasyon genelinde dijital olarak her yerde bulunabilmek olmalıdır.

Ayrıca, kullanıcıyı araştırmak ve anlamak için de sürekli kullanıcı araştırması yapmalılar. Bulgularına göre değişiklik önerisinde bulunmalılar.

Dijital Strateji Neleri içermelidir?

Dijital stratejinin temel katmanı, temel iş modelinizdir. Bir işletmenin dijital kullanımı ayrı bir ortamda incelenemez; Bir şirketin nasıl çalıştığını ve ne olmasını istediklerini organik olarak bütünleştirir. Dijital stratejiniz en azından aşağıdakileri içermelidir:

İnsanlar: Dijital strateji, tüm ekibin becerilerine bağlıdır. Geliştiricilerin, tasarımcıların, pazarlamacıların, stratejistlerin, içerik yazarlarının ve benzerlerinin çabalarından ayrılmaz bir konudur.

Süreç: Bir işletmelerin  ne yapacağını ve tam olarak entegre bir strateji oluşturmak için işlerini nasıl bir araya getireceklerini tam olarak tanımlamak bir sonraki adımdır.

Platform:  Platformlar bağımsız şirket hedeflerine bağlıdır; bulut sunucuları, içerik yönetim sistemleri, veri analitik sistemleri, karma gerçeklik, yapay zeka, coğrafi tabanlı uygulamalar ve daha fazlasını içerebilirler.

Ürünler: Platformlar tanımlandıktan sonra, dijital stratejinizi oluşturan ürünler belirlenir. Bunlar, uygulamalar, giyilebilir cihazlar, mobil uygulamalar, web siteleri, IoT akıllı ürünler, artırılmış gerçeklik deneyimleri ve daha fazlasını içerebilir.

Kanallar: Dijital ürünlerinizi hazırladıktan sonra, soru bu ürünleri insanlarla nasıl bağlayacağınızdır. Stratejinizde hangi ürünler hangi kanallarla en iyi çalışır? Bunlar kişisel alışveriş deneyimleri, e-posta, sosyal medya, işyeri ağı, intranet, web siteleri, IoT uzaktan bağlantıları vb. üzerinden değerlendirilebilir

Deneyim: Kullanıcı deneyiminizin net bir şekilde algılanması ve sürdürülmesi önemlidir. Markanızın görsel ipuçlarını tutarlı ve zorlayıcı mı? Şirketinizin sesi otantik mi? İnsanların şirketinizle etkileşim kurmasıyla rahatlık ve zevk duygusu uyandırıyor musunuz?

Müşteriler: Dijital strateji çerçevesinin zirvesinde, sadece ürün ve hizmetlerinizi satın alanlar değil, aynı zamanda insanlar da önemlidir. Etkili bir dijital dönüşüm, çalışanlarınızın, tedarikçilerinizin ve tedarikçilerinizin, iş ortaklarınızın ve paydaşlarınızın deneyimlerini de kolaylaştırır.

Dijital Strateji: Ne istediğinize Karar Vermek

Arabanızda sis farları vardır ancak bu onların gece gündüz yakmanız gerektiği anlamına gelmeyeceği gibi, teknolojinin sunduğu yeniliklerin hepsini kullanmaya da kalkmamalısınız. İşletmeler sadece kendi nihai stratejilerine yaklaşmak için özel olarak tasarlanmış teknolojiden yararlanırlar ve teknolojinin şirketin ne gibi bir hedefe ulaştığını elde etmek için bir merdiven görevi görmesi gerekir.

Geleneksel bir iş stratejisi bağlamında şirketin hedeflerinin başlangıç ​​çerçevesi ile başlar ve daha sonra istenen sonuçları elde etmek için dijital yöntemleri kullanır.

Denge

Müşterilerinize her zaman olağanüstü bir deneyim sunmak istersiniz, çalışanlarınızın en üst düzeyde performans göstermeleri için ilham almasını istersiniz ve iş ortaklarınızla ve tedarikçilerle sağlam ve güvenilir taahhütlerinizi sürdürmeniz gerekir – bu hedefler değişmez. Bununla birlikte, bu hedeflere ulaşma yöntemleri ve bu yöntemlerin altında yatan araçlar, kendilerine ayak uydurmanın kendiliğinden bir mesleğe dönüştüğü kadar hızlı bir şekilde evrimleşmektedir.

Müşterileriniz Neredeyse Orada Olun

Hızla değişen dijital ekosistem, mevcut ürünlerinizin şeklini etkileyip etkilemediğini bilmiyoruz ama müşterilerinizi kesinlikle değiştiriyor. İleriye dönük her bir teknolojik adımda, müşteriler bu yeni adımı kabul ederek yanıt verirler. Marka kimliğiniz değişmeyebilir, ancak ait olduğu dünya kendini sürekli olarak yeniden keşfediyor.

Nesnelerin İnterneti ve akıllı ürünlerin çoğalması, müşterilerin her yerden yanıt ile bekleyeceği anlamına gelir. Ödeme ağ geçitleri artık kişisel alışveriş yapan kişiler için bile fiziksel kasa kayıtlarına bağlı değilken, coğrafi konum ve Bluetooth beaconları sürekli omnichannel temas için kullanılıyor.

Son olarak, aşağıda firmanız için dijital strateji konusuna eğilirken düşünmeniz gerekecek bir kaç başlıklara da değinmek istiyoruz.

İnsanlar

İnsanlar dediğimizde, strateji ye dokunacak olan iç ve dış elementlerden bahsediyoruz.

Doğru kişilerin doğru kararları vermesi önemlidir. Örneğin, BT Bölümünün tasarım konusunda kararlar almasını istemezsiniz. Ancak bu, dijital stratejinin bir komite tarafından yönetildiği zaman çok sık görülür.

İnsan kaynaklarını da iyi şekilde kullanmak da önemlidir. Hangi işler şirket içinde yapılacak, hangi işler için dış kaynak kullanılacak? Tedarikçiyi seçmek için hangi kriterler kullanılacak?

Politikalar

Hızlı karar vermeyi sağlamak için çeşitli politikalar belirlenmelidir. Politikalar, operasyonel kararların alındığı bir çerçeve olacaktır. Bir senaryo ortaya çıktığı zaman, o anda karar vermek yerine, karar zaten bir politika haline getirilmiş ve resmileşmiştir.

Bunun bir örneği sosyal medya politikasıdır. Sosyal medyada çalışanların neler söyleyebildikleri, kabul edilebilir ve kabul edilemez olanlar nedir? ve bunun gibi soruların yanıtlandığı sosyal medya politikasına sahip olmak, çalışanlara güvenli alan sağlar, ne yapmaları gerektiğini bilirler ve gönderilmeden önce her tweet’i tartışma ihtiyacını da ortadan kaldırır.

Politikalar, iç çatışmaları çözmek için de faydalıdır. Örneğin, site ana sayfasında hangi içeriğin olacağına karar vermek için bir politikaya sahip olmak, daha sonra çıkabilecek bir çok ihtilafı engeller. Tartışmayı öznel düşüncelerden uzaklaştırarak daha somut bir şeye taşır.

Aşağıdaki konularda politikalar belirlenebilir:

• Ulaşılabilirlik
• İçerik Silme
• Geliştirme standartları (kodlama standartları dahil)
• Test gereksinimleri (cihaz ve tarayıcı desteği dahil)
• Yazma stili
• Tasarım stili
• Kriz yönetimi

Bu politikaların hepsinin dijital stratejide tanımlanması gerekmemektedir, fakat bunların tanımlanması ve bunların oluşturulması için bir yaklaşımın oluşturulması gerekmektedir. Ve bu yaklaşımların uygulanabilmesi için, üzerinde uzlaşılması, belgelenmesi ve paydaşlara açıklanması onaylanması ve kişilere bağlı olarak değişim yapılmayacağının garantisinin alınması gerekmektedir. Türkiye deki bir çok yerli şirkette bu zor olabilir ancak böyle olması gerekmektedir.

Öncelikler

Öncelik konusundaki anlaşmazlık, çoğu kuruluşta karar verme kararını yavaşlatan temel faktördür. Hızlı karar vermenin çok önemli olduğu bir ortamda, birincil önceliklerin ana hatlarını belirlemek kritiktir.

Belirlenecek en önemli iki öncelik iş hedefleri ve hedef kitlelerdir.

Çoğu kuruluş, bırakın önceliklendirmeyi dijital iş hedeflerini ve kullanıcı gruplarını tanımlamakta bile çok kötüdür.Bu nedenle yazdığınız herhangi bir dijital stratejinin tam olarak bunu yapması zorunludur.

Bu iki alanda açıkça tanımlanmış öncelikler olmaksızın, hep öncelikleri tartışmanız gerekecektir. İster ana sayfa içeriği isterse verilecek bağlantılar olsun, anlaşmazlıkları çözmek ve işleri ilerletmeye devam etmek için açık bir öncelikler listesinin olması gerekmektedir.

Bir dizi önceliğe sahip olmanın en yararlı hali, bakım alanındadır. Eğer bir “acil acil” görevler silsilesinden bir diğerine götüren yönetimden bıkmışsanız, net bir hedefler kümesine ihtiyacınız vardır. Bu öncelikli hedefler, bir şeyin gerçekten acil olup olmadığını tanımlamaya yardımcı olabilir. ‘Öncelikli’ bir istekle gelenler, bunu kabul ettiğiniz önceliklerinize göre doğrulanmak zorundadır.

Kitleleriniz ve hedeflerinizle ilgili açık öncelikler de bir ön yol haritası oluşturmanıza olanak tanır.

Ön Yol Haritası

Her ne kadar geleneksel bir iş stratejisi belgesindeki gibi bir yol haritası oluşturmak gerçekçi olmasa da, bu bir gösterge sunmayacağınız anlamına gelmez.

Dijital stratejinizin vurgusu, ele alınması gereken acil konular üzerinde olmalıdır. İşin yapılması için gereken en acil alanlar nelerdir? Bunların hemen eyleme geçirilmesi gerektiğinden, bunların nasıl ele alınabileceği konusunda önemli miktarda ayrıntılandırmakta sıkıntı yoktur.

Daha ileriki durumlar için, detay seviyesi azaltılabilir. İki yıl sonrası için kaba bir zaman çizelgesi vermek mümkün olabilir, ancak bu yol haritasının bu manzaranın değişebileceği açıkça belirtilmelidir.

Dijital strateji dokümanına herhangi bir yol haritasının dahil edilmemesi, çoğu üst düzey yöneticinin tatmin olmamasını sağlayacaktır. Dijitale güven eksikliği duyarlar, çünkü gerçekten tam anlamazlar ve bu yüzden onları güvenli hissettirmek için bir yol haritasına ihtiyaç vardır.

Onlar için dijital bir strateji ağı ölçmek ve onlara kontrol duygusu vermekle ilgilidir. Tüm dijital stratejiniz esasen “web ekibinize ve politikalarına güvenin” diyorsa, bu onların kontrol gereksinimlerini karşılamayacaktır. Öte yandan bir yol haritası (ne kadar belirsiz olursa olsun) onlara ihtiyaç duydukları güveni vermeye yardımcı olacaktır.

Ama bu yol haritası hangi alanları kapsamalı?

Dijital stratejinizin kapsamı

Dijital stratejinizin tam kapsamı, kuruluşa ve yaptıklarına bağlı olarak değişecektir. Bununla birlikte, dijital stratejiniz web sitesinden çok daha fazlasını kapsamalıdır.

Çoğu durumda bir dijital strateji şunları kapsamalıdır:

Mobil – Responsive bir site oluşturacak mısınız? Yoksa mobil uygulamalara mı ihtiyacınız var? iOS, Android? Hangi platformları destekleyeceksiniz? vb

Sosyal Medya – Hangi platformları destekleyeceksiniz? Sosyal medyayı nasıl kullanmayı düşünüyorsunuz? Bundan kim sorumlu? Kabul edilebilir davranışlar etrafında hangi politikalar var? Olumsuz olaylar nasıl ele alınacak? vb

E-posta – Haber bültenlerinden otomasyon epostalarına kadar her eposta burada olmalıdır. E-posta yazışmasından kimin sorumlu olduğunu ve e-posta listelerinizin nasıl korunacağını ve gizliliğin nasıl korunduğunu belirtmelisiniz.

Dijital Pazarlama – Bu, SEO ve PPC’den banner reklam ve bağlı kuruluşlara kadar her şeyi kapsayacaktır.

Web sitesi – Web sitesinde hangi özellikleri desteklemelisiniz? İçeriğe nasıl karar veriyorsunuz? Site bakımı için tasarım, içerik ve teknik perspektiflerden kim sorumlu olacak? vb

Her alanda dijital strateji, bu teknolojilerin işiniz için sağladığı faydalara bakmalı, mevcut performansını değerlendirmeli ve kısa ve uzun vadede önerilerde bulunmalıdır.

Bu kapsam, herhangi bir birey için böyle geniş bir bilgi gerektirdiği için zorlayıcı olabilir. Bu durumda, dijital stratejinizin belirli alanlarda daha fazla ayrıntı sağlamak için uzmanlara başvurmalısınız. Stratejinin belirsiz bırakmaktan ziyade, sınırlama yaparak uzmanlardan sizin adınıza dijital strateji hazırlamanızı isteyin.

İlgimizi isteyen bir çok alan var. Ama kaynaklar da sınırlı. Yine de bütçeye bakmadan dijital strateji yazmak çok zordur. Bu aşamada bütçemiz gizli gibi bir cümle kullanmayın. Eğer gerçekten uzmansa, bu şekilde yol alınamayacağını söyleyecektir. Çok az bile olsa karşı tarafla paylaşın. Size alternatif önerilerle gelmesine izin verin. Ama bütçe konusunda konuşmanız şarttır.

Bütçe

Tam bütçe oluşturmak için hatasız bir dijital strateji kapsamı ve tanımı yapmak isteseniz de bu biraz imkansızdır. Ama üst yönetim sizden bütçe isteyeceğinden, kaba da olsa bütçe hazırlamalısınız.

Bütçe hesabı için önce, düşünme şeklini değiştirin. Yönetim bunun tanımlı maliyet projeleri şeklinde düşünmeiyi bırakmalıdır. Bu süregelen bir gelişme programıdır.

Düzenli bir gelişim programı, ağın gelişen doğasına çok daha uygun.

Bu yaklaşım, web sitenizin ve diğer dijital varlıklarınızın hiçbir zaman bitmediğini ve bu nedenle onlara sabit fiyatlı bir fiyat bütçesi uygulamanın bir anlam ifade etmediğini kabul eder. Bunun yerine, dijital harcamalar, pazarlamaya harcayacağınız gibi, yıllık, sürekli bir bütçe olarak düşünülmelidir.

Bir kerelik bir dizi projeden ziyade sürekli bir bütçeye geçerek, bütçeleme çok daha kolaylaşır.

Şirket, dijital yönetimi şirketiçi halletmek istersa, bütçe hesabı dahili bir web ekibi için yaklaşık maliyetler oluşturma meselesidir. Önerilen iş seviyelerine bakmak, ekibin ne kadar büyük olması gerektiği ve kimlerin katılması gerektiği hakkında yaklaşık bir fikir verecektir. Bu da, maaş, ekipman ve eğitim ekledikten sonra maliyetler oluşturmanıza izin verecektir.

Şirket dijital çalışmalarının bir kısmını ya da tamamını dışarıdan tedarik etmeyi düşünüyorsa, işler biraz daha zorlaşır. Bu durumda ajans veya kuruluşlar için adam gün veya adam saat gibi ücreti önceden belirlemek, muhtemelen en iyi şekilde çalışan yöntem olur. Ancak, bu şekilde dış yüklenicilerle bu şekilde çalışmaktan hoşlanmaz. “Bana yüksek maliyet çıkartırlar, oyalanırlar vs”
Bu durumda, yol haritasındaki planlanan bazı çalışmalardan alıntı yapmak ve bunu yıl boyunca tahmin etmek durumundasınız.

Bu biraz belirsiz gözükebilir. Dijital bütçeleme yapmanın ne kadar zor olduğunu dijitali gerçekten anlayanlar bilir. “Ignorance is bliss” mantığındaki yöneticilere tabi ki bu şekilde anlatamazsınız. O yüzden uygun tahminle ilerlemelisiniz. En uygun tahmin, uygun bir olasılıkla eklendiğinde, hiçbir şey sunmamaktan iyidir. En azından, üst yönetim ile sürdürebilecekleri yatırım seviyesi hakkında bir tartışma başlatacaktır.

Bütün bu bütçeleme, politikalar ve strateji hakkında konuşmak korkutucu gelebilir, ancak gerçek şu ki, bir dijital stratejiyi bir araya getirmeye daha dijital strateji sorumluluğunu üstlenmiş olan sizden uygun kimse yoktur.

Sorumlu kim

Dijital strateji ve bütçeleme gibi alt kırılımları için sorumlu aramak yerine, insiyatif alın.

Bu belgeleri ayrı ayrı üretmeniz gerekmediğini vurgulamak da önemlidir. Bir dijital stratejiyi bir araya getirmek tüm paydaşlarla yakın işbirliği içinde yapılmalıdır.

Hiç kimse dijital bir strateji yaratmayı kendi işi olarak görmez, bu yüzden eğer adım atmazsanız, dijital strateji başarısız olacaktır.

Seçilmek için de beklemeyin. Üst düzey yönetimin dijital bir strateji ihtiyacını görmezden gelmesi sıkça olur. İhtiyacı fark ettiklerinde bile, bunun için size dönecekleri garantisi yoktur.

Bu alanda proaktif olmanızı tavsiye ederim. Sorulmasını beklemeyin. Bu çalışmayı üstlenmeyi veya hatta bir strateji belgesini bile yazmayı teklif edin. Ne de olsa, Grace Hooper’ın dediği gibi: “Affedilmeyi istemek, izin istemekten daha kolaydır.”